Les présentes CGV régissent les prestations fournies par SOSPNEU24 SAS à toute personne physique ou morale en faisant la demande.
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des prestations fournies par SOSPNEU24 SAS, immatriculée sous le SIRET 101 522 597 00018, dont le siège est situé 31 Rue Roger Petieu, 93700 Drancy. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Un devis est systématiquement annoncé par téléphone avant tout déplacement et toute intervention. L'acceptation du devis vaut commande ferme. Le client s'engage à fournir des informations exactes (adresse, véhicule, dimensions de pneus) ; toute information erronée pouvant entraîner un complément de facturation ou l'annulation de la prestation.
Les prix sont exprimés en euros TTC. Le paiement s'effectue à la fin de la prestation par carte bancaire (TPE mobile), espèces, virement bancaire, Apple Pay ou Google Pay. Une facture est remise immédiatement (papier ou par email). Pour les clients professionnels, une facturation différée à 30 jours peut être proposée après accord préalable.
Le déplacement est inclus dans le devis annoncé. SOSPNEU24 SAS intervient dans toute l'Île-de-France (75, 77, 78, 91, 92, 93, 94, 95). En cas d'impossibilité d'accès au véhicule (parking fermé, zone non accessible, absence du client), des frais de déplacement à vide peuvent être facturés.
Toute annulation par le client doit être notifiée par téléphone ou WhatsApp. Une annulation après le départ du technicien peut donner lieu à une facturation des frais de déplacement à vide. Aucune pénalité n'est appliquée en cas d'annulation avant le départ du technicien.
Les prestations bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés. Les pneus neufs bénéficient de la garantie constructeur. Les réparations par champignon vulcanisé sont garanties contre tout défaut de pose pendant la durée de vie restante du pneu, sous réserve d'usage normal.
SOSPNEU24 SAS est couverte par une assurance responsabilité civile professionnelle. Sa responsabilité est limitée aux dommages directs résultant d'une faute prouvée dans l'exécution de la prestation. Elle ne saurait être engagée pour les dommages préexistants au véhicule, l'usure normale, ou tout vice caché non détectable avant intervention.
En cas de prestation non conforme dûment constatée, un remboursement total ou partiel peut être accordé après expertise. Aucun remboursement n'est dû en cas d'usage non conforme ou de négligence du client après intervention.
En cas de différend, le client est invité à contacter le service client à firstpneus24@gmail.com pour une résolution amiable. À défaut, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Tout litige sera soumis aux tribunaux français compétents, le droit français étant seul applicable.
Les données collectées dans le cadre des prestations sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
