1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est SOSPNEU24 SAS, dont le siège est situé 31 Rue Roger Petieu, 93700 Drancy, représenté par son président Mohamed ITSLIMAN. Pour toute question : firstpneus24@gmail.com.
RGPD
Politique de confidentialité
SOSPNEU24 SAS s'engage à protéger vos données personnelles. La présente politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et comment vous pouvez exercer vos droits.
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires :
- Formulaires de contact : nom, email, téléphone, message.
- Demandes de dépannage par téléphone ou WhatsApp : nom, numéro, adresse d'intervention, véhicule, description du problème.
- Données de facturation : nom, adresse, coordonnées professionnelles le cas échéant.
- Cookies techniques : données strictement nécessaires au bon fonctionnement du site.
- Données de navigation anonymisées : statistiques d'audience agrégées.
3. Finalités du traitement
- Répondre à vos demandes de dépannage et de devis.
- Réaliser et facturer les prestations commandées.
- Assurer le suivi commercial et le service après-vente.
- Respecter nos obligations légales et comptables.
- Améliorer la qualité du site et des services.
4. Base légale
Les traitements sont fondés sur l'exécution du contrat de prestation que vous souscrivez avec nous, le respect de nos obligations légales (notamment comptables et fiscales), et notre intérêt légitime à améliorer nos services.
5. Durée de conservation
- Données de prospects et de contact : 3 ans à compter du dernier contact.
- Données de clients : 5 ans à compter de la fin de la relation contractuelle.
- Données comptables et factures : 10 ans (obligation légale).
- Cookies : 13 mois maximum.
6. Destinataires
Vos données sont accessibles uniquement aux personnels habilités de SOSPNEU24 SAS. Elles peuvent être transmises à nos sous-traitants techniques (hébergement, paiement, comptabilité) dans le cadre strict de leurs missions, et aux autorités compétentes sur demande légale. Aucune donnée n'est revendue ni cédée à des tiers à des fins commerciales.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès, de rectification et d'effacement de vos données.
- Droit à la limitation et à l'opposition au traitement.
- Droit à la portabilité de vos données.
- Droit de définir des directives post-mortem.
- Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
Pour exercer vos droits ou demander la suppression de vos données, écrivez-nous à firstpneus24@gmail.com en précisant votre demande et en joignant un justificatif d'identité.
8. Cookies
Le site utilise uniquement des cookies techniques nécessaires au fonctionnement (session, préférences) et des cookies de statistiques anonymisées. Aucun cookie publicitaire ou de profilage n'est déposé sans votre consentement explicite.
9. Sécurité
SOSPNEU24 SAS met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction.